排队叫号系统是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品,旨在取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,通过计算机系统实现自动化排队管理。
我司对现有软件进行大量的重构与技术适配,实现了对国产操作系统与数据库等基础设施的兼容支持。并与各大国产基础设施厂商完成了初步的适配互认工作. 针对通用国产服务器、PC机、外设等设备满足等级保护2.0标准中可信要求,基于国产CPU、外设方案构建可信根,适配国产操作系统,形成可信整机产品。目前排队取号、触摸交互、自助服务、信息发布与呼叫设备等硬件已适配国产化飞腾、龙芯、兆芯、鲲鹏系列芯片,全面兼容银河麒麟、中标麒麟、UOS桌面操作系统.
信创排队取号终端采用兆芯或飞腾等国产主板和芯片,支持安装麒麟、统信等信创操作系统,与我司信创排队系统完美适配,有22、32、43寸与其他定制尺寸,根据实际情况选型; 设备由工业级主机与高强度防爆触摸屏组成;具备定时自动开关机功能,可以根据需求配备二代身份证模块、IC读卡模块、磁条刷卡模块、人脸识别模块或二维码扫描模块等外设。
信创显示终端采用国产主板、芯片,采用鸿蒙操作系统,完全适配信创排队系统。主要用于显示所有窗口或指定区域内窗口的叫号提醒信息。 根据不同的场景,能搭配以各种动画,采用不同的排版方式进行内容显示。在空闲时还可以轮播音视频信息。
服务器平台支持:支持常见Windows\Linux平台,支持银河麒麟、UOS、深度、OpenEuler等国产操作系统; 数据库支持:支持MS SQL Server、PostgreSQL、MySQL、TDSQL、达梦数据库、南大通用、人大金仓等数据库; 基于微服务架构:将一个大而全的应用拆分为可以独立开发,独立部署,独立测试,独立运行的一组小的应用,并且使用轻量级,通用的机制在这组应用间进行通信;
解决方案客户常用的功能模块如下.
排队叫号模块是服务大厅一项比较重要的功能,负责管理自助取号终端、各种规格的窗口屏、窗口工作人员呼叫终端等软硬件设备; 并为客户公平公正的办事排队环境,为特殊人群提供优先排队功能.
窗口评价交互模块以窗口评价交互终端设备为主,该设备安装于每个业务窗口; 通过该设备显示员工信息、展示窗口状态并在业务受理过程中实现屏幕截图或实时投射功能; 在受理完毕后,客户可以通过该设备完成本次服务的评价.
管理人员使用该模块,对要发布的内容以视频、图片或文字等方式,通过窗口显示屏、综合显示屏、LED大屏、自助查询终端、拼接屏等设备进行集中的发布管理,并对要发布的内容进行编辑、审核、调用,从而做到统一管理.
服务大厅,往往出现排长龙的情况,不仅大厅变得嘈杂不堪,也降低了办件效率和增加了群众的等待时间。通过微信公众号和APP,实现公众对相关事项的预约排队,不仅减少了客户到达现场后排队等侯时间,同时也解放了工作人员,缓解办事窗口的排队压力,创造轻松的业务环境.